GDPR Compliance

Aplica a TODOS los productos eléctricos que utilizan para su funcionamiento la energía eléctrica del servicio público, así como de otras fuentes de energía, como pilas, baterías, acumuladores y autogeneración, en corriente alterna y/o corriente continua, con una tensión nominal.

Esta norma oficial mexicana establece las características y especificaciones de seguridad que deben cumplir los productos eléctricos, que se importen o comercialicen, en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos, con el propósito de prevenir peligro a los consumidores y para la conservación de sus bienes.

-Protección contra los peligros provenientes del propio producto eléctrico.

-Protección contra los peligros causados por efecto de influencias exteriores sobre el producto eléctrico.

-Funcionamiento seguro.

-Información de uso y conservación de los productos eléctricos, marcado y etiquetado.

Las garantías y servicios postventa se regirán por la Ley Federal de Protección de Datos Personales Antes de realizar cualquier devolución, deberá ponerse en contacto con OS JUGUETES a través del correo electrónico os.juguetes@gmail.com indicando su número de pedido. En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o equivalente.

El plazo de garantía de los productos será de año, contado a partir de la fecha de compra del producto. No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, voltaje o corriente no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco se incluyen en la garantía defectos por no seguir las instrucciones indicadas en las instrucciones básicas de funcionamiento que el producto incluye en el momento de la entrega.

El consumidor debe informar a OS JUGUETES en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de la no conformidad del producto siendo responsable el consumidor de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Para hacer válida la garantía es necesario presentar el ticket o nota de compra, llevar el producto intacto al establecimiento ubicado en José María Pino Suárez No. 28-202, Centro de la Cd. de México área 6, Alc. Cuauhtémoc, CP 06060, Ciudad de México, CDMX (sin tratar de repararlo uno mismo y sin abrir los sellos de garantía), para que su producto pueda ser remplazado o si lo prefiere se le reembolse el monto pagado por el producto.

Las tiendas en línea llegaron para quedarse y nosotros formamos parte de ellas.

Actualmente tenemos 3 almacenes donde tenemos todos nuestros productos y puedes seleccionar recoger en tienda para nuestro almacén en el Centro Histórico de la Ciudad de México.

Sí, todos nuestros precios mostrados en la página ya incluyen impuestos correspondientes a México, así como el monto de envío que aparece al finalizar el pedido.

Los envíos dentro de la Ciudad de México son GRATIS. Tendrá un costo de $100 mxn para envíos fuera de la Ciudad de México.

Nuestro alcance es a toda la República Mexicana.

Todos los pedidos que se hacen por nuestra pagina son importantes para nosotros.

1. Si tu pedido fue realizado entre lunes a viernes antes de las 12 del día el pedido normalmente será preparado y enviado el mismo día. NO SIEMPRE PUEDE SER ASI. PUEDE HABER ALTERACIONES O MODIFICACIONES EN EL HORARIO.

2. Si tu pedido fue realizado después de las 12 del día, se prepara y envía el siguiente día laboral.

3. Los pedidos hechos durante el fin de semana se preparan y envían el día laboral correspondiente (ya sea lunes o martes).

4. Si prefieres recoger tu paquete personalmente en nuestra sucursal del Centro Histórico de la Ciudad de México podrás pasar por el 2 horas después de que hiciste la compra, presentando una Identificación Oficial (INE, pasaporte, licencia de conducir) y tu correo electrónico de confirmación de compra.

5. En circunstancias especiales, como días festivos, mal clima, etcétera, los tiempos de entrega podrían sufrir modificaciones.

6. En cualquiera de los casos anteriores y siempre que el servicio sea ofrecido por la empresa de paquetería, un número de seguimiento te será proporcionado para que puedas rastrear tu pedido en todo momento durante su camino hasta tu casa.

7.Por el momento sólo estaremos entregando pedidos con destino final en la República Mexicana.

Contamos con los métodos de pago más seguros y confiables del mercado. Aceptamos pagos con  tarjetas de débito o crédito MasterCard, VISA y American Express.

también contamos con tarjetas de regalo, las cuales puedes utilizar para pagar tus pedidos de forma rápida y segura.

Si se puede recoger tu paquete personalmente en nuestra sucursal del Centro Histórico de la Ciudad de México podrás pasar por el 2 horas después de que hiciste la compra, presentando una Identificación Oficial (INE, pasaporte, licencia de conducir) y tu correo electrónico de confirmación de compra.

En cada juguete que se vende a travez de esta plataforma se incluyen las instrucciones específicas de uso de cada producto.

Aunque no es indispensable, recomendamos utilizar lubricantes, esto con la intención de mejorar la experiencia y facilitar su uso.

Tambien es importante mencionar que antes de usar cada producto lavar con agua tibia y jabón neutro.

Estos productos son de uso personal.